Niau (にあう)が手掛ける「カウンセリング」技術とは？

美容院におけるカウンセリングはとても大切な工程で、カウンセリングなくしてメニューの成功はあり得ません。

カウンセリングの技術で美容師さんの技術が分かると言って良いほど。

メンズサロンNiau (にあう）も、カウンセリングの重要性を理解しているからこそ、カウンセリングに力を入れています。

実際、Niau (にあう）では、カウンセリング技術がないと入客できないシステムになっています。

では、美容院におけるカウンセリングの重要性とは一体何か？

Niau (にあう）はどんなカウンセリングを行っているのか？

美容院のカウンセリングの重要性

カウンセリングが大切な理由は、スタート〜ゴールまでの道筋を立てる唯一の手段だからです。

どんな物事でも、成功に導くためにはスタート〜ゴールまで道筋を立てないといけません。

美容院のメニューにも同じことが言えて、何かのメニューを成功させるためはゴールまでの道筋を明確化させる必要があるのです。

もし、道筋を立てないで闇雲に進んでも、ゴールに辿り着くのはほぼ不可能です。

Niau (にあう）が手掛けるカウンセリングとは

では、実際Niau (にあう）が行っているカウンセリングとは何か？

お客様に「似合う」を引き出す

多くのお客様は、自分に似合うヘアスタイル(髪型)が分からない状態で来店します。

中には「自分に似合う髪型なんてない…」とネガティブになっているお客様もいるほど。

しかし、どんなお客様でも自分に似合うヘアスタイルは絶対に存在します。

そのため、どんなヘアスタイルがお客様に似合うのか？美容師側が気付かせてあげるのです

そして、お客様に似合うヘアスタイルは「カウンセリング」で気づかせてあげるのです。

似合うヘアスタイルが分からない「髪型迷子」のお客様は、カウンセリングで似合うヘアスタイルを気付かせてあげないといけません。

お客様が「好きな」も引き出す

似合うと同じレベルで、自分が好きなヘアスタイルも大切です。

どんなお客様に似合うヘアスタイルでも、お客様本人が納得していないと意味がありません。

例として「この人にはこの髪型が似合うから…」と、美容師の似合わせだけで施術をすると、美容師の自己満足になってしまうからです。

似合うも大切ですが、絶対に忘れてはいけないことは「自分が好きなヘアスタイル」であるかどうかです。

似合うに加えて、お客様が好きなヘアスタイルは何か？を気付かせてあげる&教えてあげるタイミングはどこか？

それは、もちろんカウンセリングです。

完成系をイメージさせる

• 自分に似合う
• 自分が好きな

以上が分かったら、具体的にどんなヘアスタイルなのか？

完成系のイメージをお客様に共有させる必要があります。

なぜなら、美容師さんの頭の中だけで「似合う&好きな」をイメージできていても、お客様がイメージできていないと意味がないからです。

だからこそ、

• なぜ、このヘアスタイルが「似合う」のか？
• なぜ、このヘアスタイルが「自分の好き」なのか？

↑似合う&好きな理由を明確に教えてお客様に完成系をイメージさせるのです。

カウンセリングで「似合う&好きな」スタイルを再現

メンズサロンNiau (にあう）は、お客様に「似合う&好きなヘアスタイル」を再現するために、カウンセリングに力を入れています。

そして、カウンセリングの後はカットやパーマを駆使して、お客様に「似合う&好きなヘアスタイル」を再現させて頂きます。

お客様にも協力してほしい事があります！

カウンセリングは美容師さんの仕事なので、お客様が不必要に「上手く話そう」と思う必要はありません。

しかし、カウンセリングをスムーズに進めるためには、お客様側にもぜひ協力してほしい事があります。

お客様にも協力してほしい事まとめ

• 過去にどんなメニューをしてきたのか？髪の履歴をしっかり伝える
• 自分に好みが分かる画像を3〜5枚ほど用意する
• 自分の希望だけでなく「されて嫌な事」もしっかり伝える
• 「良い感じ」など、漠然としたオーダーは避ける
• これ以上は切ってほしくない「短さの下限」をしっかり伝える

↑できれば協力してほしいです。

まとめ

カウンセリングは大切な工程だからこそ、カウンセリング技術で結果が大きく変わります。

だからこそ、カウンセリングこそ１番手を抜いてはいけない、最も力を入れる必要のあると思っています。

メンズサロンNiau (にあう）は、お客様に「似合う&好きな」ヘアスタイルを再現させるために、カウンセリング技術の向上に力を入れています。

https://niau.co.jp/